QUT

Köpvillkor

Gäller för köp av skönhetsprodukter till privatpersoner i Sverige

Senast uppdaterad: 3/11/25

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar skönhetsprodukter från QUT via vår webbplats eller genom direktkontakt med oss. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
QUT följer gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260), Distansavtalslagen (2005:59) och Dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Företagsuppgifter

QUT
Organisationsnummer: 5593274649
E-post: [email protected]
Webbplats: www.qut.se
Adress: Kanongatan 159, 254 67 Helsingborg

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, men det pris som anges vid köptillfället gäller alltid för din beställning.

4. Leverans

Leverans sker normalt inom 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats.
Eventuella förseningar meddelas via e-post. Fraktkostnader kan tillkomma och framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

5. Ångerrätt och retur

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varan.
För att registrera en retur ska du kontakta QUT via e-post på [email protected] innan du skickar tillbaka produkten. Ärendet bedöms därefter av QUT och instruktioner för retur ges via e-post.

Viktigt:

Produkten ska vara oöppnad, oanvänd och i säljbart skick.
Hygien- och skönhetsprodukter med bruten försegling omfattas inte av ångerrätten.
Hanteringsavgift vid retur: En återköpsavgift på 15% tillämpas på alla varor som returneras till qut.se, om inte returen beror på en defekt eller ett fel från vår sida.

avgiften täcker kostnaden för att inspektera, återlagerföra och registera varan i lagret igen.

Du som kund står för returfrakten, om inte felet ligger hos QUT (t.ex. fel vara eller skadad produkt).

När returen är godkänd återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.

6. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
Kontakta oss snarast via e-post på [email protected] med:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bild på produkten (vid synliga skador)

QUT bedömer ärendet och återkommer med vidare instruktioner.
Vid godkänd reklamation står QUT för alla kostnader för retur och eventuell ersättningsvara.

7. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till QUT. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

8. Personuppgifter

När du handlar hos QUT behandlas dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att hantera beställningar, leverans och kundservice.

9. Tvist

Vid eventuell tvist följer QUT Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

10. Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor?
Kontakta oss gärna via e-post: [email protected]