kopvillkor

Köpvillkor

Gäller för köp av skönhetsprodukter till privatpersoner i Sverige

Senast uppdaterad: 2026-09-20

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som privatperson handlar skönhetsprodukter från QUT via vår webbplats eller genom direktkontakt med oss. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
QUT följer gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260), Distansavtalslagen (2005:59) och Dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Företagsuppgifter

QUT AB Org.nr: 559327-4649

Momsregistreringsnummer: SE559327464901

Kanongatan 159, 254 67 Helsingborg, Sverige

Telefon 010-55 11 900, Måndag–fredag 08:00–16:00

E-post: [email protected]

3. Betalning och priser

Priser. Alla priser anges i SEK inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer om inget annat anges och visas i kassan innan du betalar.

Betalsätt. Du kan betala med kort, Visa / Mastercard / Klarna / faktura. Betalningen hanteras av betalleverantör, och vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

Orderbekräftelse. När du slutfört köpet får du en orderbekräftelse via e-post. Köpet är bindande för oss när vi skickat orderbekräftelsen.

Felaktiga priser. Om ett pris uppenbart är fel, till exempel på grund av ett systemfel, har vi rätt att avbryta ordern. Du får då full återbetalning.

Företagskunder. För salonger och andra yrkesverksamma finns vår professionella webbplats www.qutpro.se

Har du frågor gällande en faktura? kontakta [email protected]

4. Frakt och leverans

Leverans sker normalt inom 2–5 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats. QUT AB Erbjuder fri frakt vid över 300 SEK.
Eventuella förseningar meddelas via e-post. Fraktkostnader kan tillkomma och framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

5. Returer och ångerrätt

14 dagars ångerrätt. Du som privatperson har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot varan. Meddela oss inom tiden på [email protected] eller i butik. Ange ordernummer och vilka varor det gäller.

Krav på varan. Varan ska vara oanvänd, i säljbart skick och i originalförpackning. Produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits, till exempel hårvårds- och skönhetsprodukter, omfattas inte av ångerrätten om förseglingen är bruten.

Returavgift. Vid retur inom ångerrätten tar vi ut en returavgift på 15% av varans pris. Avgiften dras från återbetalningen. Kontakta oss på [email protected] eller 010-55 11 900 och ange namn, och ordernummer.

Så lämnar du tillbaka.

1: Lämna varan i någon av våra butiker / kiosker (Helsingborg, Kanongatan 159 eller Halmstad, Bohusgatan 4 och visa ordernummer eller orderbekräftelse. 2: Du kan också skicka tillbaka varan till returadress / Helsingborg, Kanongatan 159. Du betalar returfrakten. 3:Vi återbetalas köpesumman minus returavgiften till samma betalsätt som användes vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan eller fått bevis på att varan skickats tillbaka.

Felaktig eller skadad vara. Om varan är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. Då tar vi inte ut någon returavgift och vi står för returfrakten. Du har som konsument rätt att reklamera fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Frågor om retur? Skriv till [email protected] eller ring 010-55 11 900 (måndag–fredag 08:00–16:00)

6. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen. Anmälan skall göras inom 2 månader från och med att felet upptäcktes.
Kontakta oss snarast via e-post på [email protected] med:

Ordernummer
Beskrivning av felet
Bild på produkten (vid synliga skador)

QUT bedömer ärendet och återkommer med vidare instruktioner.
Vid godkänd reklamation står QUT för alla kostnader för retur och eventuell ersättningsvara.

7. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till QUT. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

8. Personuppgifter

När du handlar hos QUT behandlas dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifterna används endast för att hantera beställningar, leverans och kundservice.

9. Tvist

Vid eventuell tvist följer QUT Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

10. Kontakt

Har du frågor om våra köpvillkor?
Kontakta oss gärna via e-post: [email protected]